Roaming internacional de ETECSA arranca con fallas, quejas y tarifas en dólares que golpean a los cubanos en el exterior

📌 Un lanzamiento marcado por fallas y malestar El servicio de roaming internacional para líneas prepago de ETECSA, activo desde el 1 de marzo de 2026, comenzó con conexiones inestables, cortes frecuentes y datos extremadamente lentos, según reportes de usuarios en redes sociales y medios independientes. Las quejas fueron recogidas por CubitaNOW, que documentó la mala calidad del servicio en su debut , y por CiberCuba, que señaló que el lanzamiento estuvo acompañado de críticas por la navegación deficiente y la falta de estabilidad CiberCuba.

📌 Tarifas en dólares que resultan inaccesibles El roaming prepago llega acompañado de tarifas en USD, autorizadas por la Resolución 48/2025 del Ministerio de Comunicaciones. Los precios incluyen:

• 3 USD por minuto de llamada
• 1 USD por SMS
• 1 USD por megabyte de datos

Estas cifras han sido calificadas como inviables para la mayoría de los cubanos, especialmente considerando que el salario promedio en la isla no cubre los gastos básicos. Los planes deben adquirirse a través de distribuidores internacionales o en oficinas que operan en USD, con una vigencia de 30 días desde el primer uso.

📌 Qué ofrece el servicio y qué no Según la información oficial de ETECSA, el roaming permite mantener activa la línea cubana en 174 países, realizar y recibir llamadas, enviar SMS y usar datos móviles, además de operar Transfermóvil desde el extranjero . Sin embargo, presenta limitaciones importantes:

• No funciona el desvío de llamadas.
• No está disponible el cobro revertido.
• La velocidad de datos es extremadamente baja, según múltiples testimonios.

📌 Expectativas vs. realidad ETECSA ha presentado el roaming prepago como un avance tecnológico que amplía la conectividad de los cubanos fuera del país. Pero la combinación de altos precios, mala conectividad y restricciones operativas ha generado un fuerte malestar entre los usuarios, quienes esperaban un servicio más estable y acorde con los costos en divisas.

📌 Un desafío para la empresa estatal La empresa enfrenta ahora el reto de mejorar la calidad del servicio para justificar su elevado precio y recuperar la confianza de los clientes. El lanzamiento ocurre en un contexto de crisis económica, inflación y creciente dependencia de servicios digitales, lo que aumenta la presión sobre ETECSA para ofrecer soluciones reales y no solo anuncios.