Cobro exagerado por “chichones” en neumáticos de autos rentados

📌 Cobros desproporcionados por daños en neumáticos: Una cubana denunció en redes sociales el cobro desproporcionado por “chichones” en los neumáticos de un auto rentado en Cuba. Según su testimonio, las agencias aplican multas elevadas por daños que, en muchos casos, ocurren debido al mal estado de las carreteras.

📌 Multas que superan el valor real: La usuaria afirmó que el costo exigido por un solo “chichón” puede superar el precio de un neumático nuevo, lo que muchos clientes consideran una forma de presión económica hacia turistas y cubanos residentes en el exterior.

📌 Contratos que permiten estos cobros: Los contratos de renta en Cuba establecen que el cliente debe asumir cualquier daño en neumáticos, llantas o accesorios, incluso si cuenta con seguro de exoneración. Esto permite que las agencias cobren directamente al entregar el vehículo. Las empresas exigen voucher impreso, licencia física y pasaporte. El contrato solo confirma la categoría del auto, no el modelo específico.

📌 Requisitos y costos adicionales: La recogida o devolución en aeropuertos internacionales tiene un recargo de 20 a 25 USD. El precio base incluye únicamente la renta diaria; el seguro, el combustible, el drop-off y otros servicios se pagan aparte. La edad mínima para rentar es de 25 años sin cargos extra. Personas entre 21 y 24 años, o entre 76 y 80, deben pagar un 50% adicional del relevo de responsabilidad. También se exige residencia permanente o temporal en el exterior y licencia vigente.

📌 Recomendaciones para evitar abusos: Los usuarios deben documentar con fotos el estado de las gomas al recibir y entregar el vehículo, y conservar copia del contrato. Las quejas pueden presentarse ante el Tribunal Supremo Popular o el Ministerio de Finanzas y Precios. Si el pago se realizó con tarjeta extranjera, el cliente puede disputar el cargo con su banco por cobro abusivo.

📌 Procedimientos ante problemas durante la renta: El vehículo debe abastecerse con el combustible indicado en el contrato. Cualquier deficiencia debe reclamarse en el momento. En caso de accidente o robo, el cliente debe contactar a la agencia y presentar denuncia policial. La devolución tardía genera cargos por hora o por día, según el retraso. El drop-off en otra provincia requiere aviso previo y pago adicional.

📌 Un sistema que deja al cliente en desventaja: La denuncia reaviva el debate sobre las prácticas abusivas en las rentas de autos en Cuba, donde los clientes enfrentan tarifas elevadas, contratos rígidos y carreteras en mal estado que incrementan el riesgo de daños inevitables.